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Petcle Log プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年5月3日

株式会社TEXET（以下「当社」といいます。）は、モバイルアプリケーション「Petcle Log」（以下「本アプリ」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（収集する情報）

当社は、本アプリにおいて以下の情報を収集します。

  1. アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、ソーシャルログイン連携情報（Apple ID、Googleアカウント）、氏名（姓・名。Apple Sign-Inの初回サインイン時、またはGoogleアカウントから取得し、Petcleサービスと共通のアカウント情報として保存します。本アプリ内での表示には使用しません）
  2. ペット情報：ペットの名前、動物種、品種、年齢、体重、アレルギー情報、プロフィール画像その他ユーザーが任意で登録する情報
  3. 便の写真：ユーザーが撮影またはアップロードしたペットの便の画像データ
  4. 観察記録：ユーザーが手動で入力した便の観察項目（ブリストル便性状スケール、色、形状等）、記録日時、ユーザーが入力したメモ
  5. ポイント情報：ポイントの付与・利用履歴
  6. 端末情報：デバイスの種類、OSバージョン、アプリのバージョン、端末識別子（広告IDを除く）
  7. 利用状況：アプリの操作ログ、画面遷移、機能の利用頻度

なお、本アプリはユーザーの位置情報を収集しません。ユーザーがアップロードした画像に含まれるEXIF情報（GPS座標、撮影日時、カメラ情報等）は、アップロード前にアプリ内で自動的に除去されます。

また、本アプリのアカウントは、当社が運営するPetcle（petcle.com）と共通であり、ユーザーが登録したアカウント情報（メールアドレス、認証情報等）およびポイント情報は、Petcleサービスとも共有されます。Petcle側での個人情報の取扱いについては、あわせて「Petcle プライバシーポリシー」をご確認ください。

第3条（利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本アプリのサービス提供・運営のため
  2. ユーザーがご自身で入力した便の観察項目を記録・表示するため
  3. ユーザーのペットの健康管理記録を保存・表示するため（ペットのプロフィール画像を含みます）
  4. ポイントの付与・管理およびECサイトとの連携（氏名を含むアカウント情報を利用した決済・配送手続きを含む）のため
  5. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（氏名等による本人確認を行うことを含む）
  6. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  7. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
  8. サービスの改善、新機能の開発のため
  9. 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工したもの）のため
  10. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（外部サービスへのデータ送信および越境移転）

  1. 本アプリでは、Google LLC（米国）が提供するFirebase Analytics、Firebase CrashlyticsおよびFirebase Performance Monitoringを使用しており、これらのサービスを通じて端末識別子、アプリ利用状況、クラッシュ情報、パフォーマンス指標等のデータが米国に所在するサーバーに送信されます。個人情報保護法第28条に基づき、Google LLCへの越境移転に関する情報を以下のとおり開示します。
    • 移転先の国：米国
    • 移転先の事業者：Google LLC
    • 移転されるデータ：端末識別子、アプリ利用状況、クラッシュ情報、パフォーマンス指標（ユーザー本人を直接識別する情報は含まれません）
    • 移転の目的：サービス品質の維持・改善、不具合の早期発見およびアプリの応答速度改善
    • 米国における個人情報保護制度：米国には日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的法制はありませんが、州レベルの個人情報保護法制（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）による規制があります。詳細は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（米国）をご参照ください。
    • Google LLCが講じる安全管理措置：通信の暗号化、アクセス制御等の技術的・組織的措置。詳細はGoogle Cloud Trust Center（cloud.google.com/security）をご参照ください。

第5条（第三者提供）

  1. 当社は、前条に定める外部サービスへのデータ送信を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  2. 前項の例外として、以下の場合には第三者に個人情報を提供することがあります。
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  3. 業務委託先（システム運用、インフラ管理など）に対して、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、委託先との間で適切な契約を締結し、個人情報の管理を徹底します。

第6条（アクセス解析、クラッシュレポートおよびパフォーマンス計測）

  1. 本アプリでは、サービス改善、不具合の早期発見およびアプリの応答速度改善を目的として、Google LLCが提供するFirebase Analytics、Firebase CrashlyticsおよびFirebase Performance Monitoringを使用しています。
  2. これらのサービスにより、端末識別子、アプリの利用状況、アプリがクラッシュした際の端末情報・スタックトレース、画面遷移時間、ネットワークリクエストの応答時間、アプリ起動時間等のパフォーマンス指標が収集されます。収集される情報は統計的に処理され、個人を特定する目的では使用されません。クラッシュレポートおよびパフォーマンス指標には、ユーザーのアカウント情報、ペット情報、画像データ等は含まれません。
  3. これらのサービスを通じて収集されるデータの米国への越境移転については、第4条第1項をご参照ください。
  4. 詳細については、Google社のプライバシーポリシーをご参照ください。

第7条（通知機能）

  1. 本アプリでは、記録のお知らせやペットの健康管理に関するリマインダー等の目的で、端末内で生成されるローカル通知を利用することがあります。これらの通知は端末内で完結し、通知の生成にあたり外部サーバーに情報は送信されません。
  2. ユーザーは、端末の設定から通知を無効にすることができます。
  3. なお、将来的にサーバーからのリモート通知機能（プッシュ通知）を導入する場合は、本ポリシーを改定し、事前にユーザーにお知らせします。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

  1. 通信の暗号化：本アプリとサーバー間のすべての通信は、SSL/TLS（HTTPS）により暗号化されます。
  2. 認証情報の保護：ユーザーの認証トークンは、端末のセキュアストレージ（iOS Keychain / Android Keystore）に暗号化して保存されます。
  3. アクセス制御：個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業者に限定し、適切な権限管理を行います。
  4. サーバーの保護：ファイアウォール、不正アクセス検知等の技術的対策を講じます。

第9条（データの保存期間）

  1. ユーザーのアカウント情報は、ユーザーが退会するまで保存します。
  2. ペットの便の画像データおよび観察記録は、ユーザーが退会するまで、またはユーザーが個別に削除するまで保存します。
  3. 退会後、当社は合理的な期間内にユーザーの個人情報を削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合はこの限りではありません。

第10条（ユーザーの権利）

  1. ユーザーは、当社に対し、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。
    • 開示請求：当社が保有するユーザーの個人情報の開示を請求することができます。
    • 訂正・追加・削除請求：当社が保有するユーザーの個人情報に誤りがある場合、その訂正、追加または削除を請求することができます。
    • 利用停止・消去請求：当社が利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱っている場合、または不正の手段により取得した場合、その利用停止または消去を請求することができます。
    • 第三者提供停止請求：個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。
  2. 前項の請求を行う場合、当社が別途定める方法により本人確認を行った上で対応いたします。
  3. 当社は、前項の請求を受けた場合、合理的な期間内に対応するものとします。対応しない場合は、その旨およびその理由を遅滞なく通知します。

第11条（未成年者の利用）

未成年者が本アプリを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上でご利用ください。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。
  2. 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載したときから効力を生じるものとします。
  3. 重要な変更を行う場合は、本アプリ内の通知または登録メールアドレスへの通知により、ユーザーにお知らせします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、以下の窓口よりお願いいたします。

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